Vue d’ensemble des forces de police à Tenerife
Comme dans le reste de l’Espagne, Tenerife dispose de plusieurs corps de police, chacun responsable de différentes tâches. Les touristes rencontrent le plus souvent :
Policía Local
La police municipale de chaque ville. Elle s’occupe de la réglementation locale, de la gestion de la circulation dans les villes, des plaintes pour nuisances sonores, des incidents mineurs et de l’assistance pour les problèmes locaux.
Policía Nacional
Une force nationale présente dans les grandes villes et localités. Elle gère des affaires telles que les enquêtes sur des crimes graves, les contrôles d’identité, les passeports perdus ou volés et les questions liées à l’immigration. Les touristes s’adressent généralement à la Policía Nacional pour déposer une plainte en cas de vol ou de documents perdus.
Guardia Civil
Une force nationale de type gendarmerie couvrant les routes principales, les zones rurales, les zones montagneuses, la sécurité côtière et le contrôle du trafic en dehors des centres urbains. Elle soutient également les unités de secours en montagne et sur la côte.
Coordination des urgences 112
Tenerife utilise le numéro d’urgence européen 112, qui vous met en relation avec un opérateur multilingue capable d’envoyer police, pompiers ou ambulance. C’est le numéro à appeler en cas de toute urgence.
Il existe également un organisme régional, la Policía Canaria, mais les touristes la rencontrent moins fréquemment.
Numéros d’urgence et contacts utiles
- 112 – Urgences générales (police, pompiers, ambulance). Assistance multilingue.
- 091 – Policía Nacional.
- 092 – Policía Local.
- 062 – Guardia Civil.
Les services d’urgence à Tenerife sont réputés pour leur rapidité d’intervention, surtout dans les zones touristiques.
Quand un touriste doit contacter la police
Les visiteurs contactent souvent la police pour :
- Objets perdus ou volés.
- Pickpocketing ou tentatives de vol.
- Arnaques ou comportements suspects.
- Accidents de la route ou incidents routiers.
- Dommages aux véhicules de location.
- Troubles publics ou comportements agressifs.
- Retrouver des objets perdus ou signaler des objets trouvés.
- Problèmes de sécurité sur les sentiers de montagne ou de randonnée.
La police peut également intervenir si quelqu’un se perd, est désorienté ou a besoin d’aide pour retrouver son hébergement.
Comment déposer une plainte (“Denuncia”)
Les touristes peuvent déposer une plainte dans n’importe quel poste de la Policía Nacional ou de la Guardia Civil. Une denuncia peut être nécessaire pour les réclamations d’assurance, notamment en cas de vol ou d’objets manquants. Lors du dépôt d’une plainte :
- Apportez votre passeport ou pièce d’identité.
- Fournissez, si possible, reçus, numéros de série ou photos.
- Expliquez clairement ce qui s’est passé et quand.
- Demandez une copie du rapport à la fin.
Un rapport de police ne peut pas être utilisé comme document de voyage. Si votre passeport est perdu ou volé, vous devez contacter votre ambassade ou consulat pour obtenir de nouveaux documents de voyage.
Présence policière dans les zones touristiques
Les principales stations balnéaires – Playa de las Américas, Los Cristianos et Costa Adeje – bénéficient d’une présence policière visible et fréquente. Les patrouilles sont courantes autour des promenades animées, des plages, des zones de vie nocturne et des zones commerciales. Leur présence est préventive et vise à garantir la sécurité des habitants et des touristes.
Au nord, des zones comme Puerto de la Cruz et Santa Cruz ont également des patrouilles régulières, notamment dans les quartiers centraux et les pôles de transport.
Situations typiques dont les touristes doivent être conscients
Tenerife est généralement sûre, mais comme dans toutes les destinations touristiques animées, il existe quelques situations courantes nécessitant l’intervention de la police.
1. Pickpockets
Le vol à la tire se produit parfois dans les lieux fréquentés comme les promenades, marchés, bus et zones de vie nocturne. La police patrouille généralement régulièrement ces zones. Il est conseillé aux visiteurs de garder leurs objets de valeur près d’eux, d’utiliser des sacs fermés et de ne pas laisser leurs affaires sans surveillance sur les plages ou les tables de café.
2. Objets perdus
Les postes de la Policía Local traitent souvent les objets perdus. De nombreux objets, tels que portefeuilles, téléphones ou cartes d’identité, sont remis par d’autres visiteurs ou employés et peuvent être récupérés sur présentation d’une pièce d’identité.
3. Contrôles routiers
La Guardia Civil effectue fréquemment des contrôles routiers, en vérifiant les documents du conducteur, les assurances, l’usage des ceintures de sécurité et le taux d’alcoolémie. Cela est une pratique standard dans toute l’Espagne.
4. Incidents nocturnes
La police maintient une présence constante dans les zones de vie nocturne, notamment autour de Playa de las Américas. Leur rôle est préventif ; la plupart des visiteurs ne rencontrent aucun problème au-delà de comportements alcoolisés occasionnels parmi les touristes.
5. Sécurité en montagne et dans la nature
Les montagnes de Tenerife, notamment autour du parc national du Teide, peuvent nécessiter une assistance pour les randonneurs perdus, l’épuisement dû à la chaleur ou les accidents mineurs. Les unités de montagne de la Guardia Civil et les équipes d’urgence interviennent dans ces incidents.
Exigences d’identification pour les touristes
La loi espagnole exige que les personnes puissent s’identifier si la police le demande. Les touristes ne sont pas tenus de porter leur passeport physique en permanence, mais doivent pouvoir présenter une pièce d’identité sur demande.
Recommandé :
- Emporter une photocopie de votre passeport ou carte d’identité.
- Conserver l’original dans le coffre de votre hébergement.
- Conserver des copies numériques en sécurité sur votre téléphone.
Si la police doit vérifier votre identité, elle peut vous accompagner pour obtenir le document original.
Conduite et respect du code de la route
La Guardia Civil et la Policía Local appliquent les règles de circulation sur toute l’île. Les touristes doivent connaître :
- Port obligatoire de la ceinture de sécurité pour tous les passagers.
- Lois strictes sur l’alcool et les drogues, et contrôles routiers.
- Contrôles de vitesse sur les autoroutes et routes rurales.
- Réglementation du stationnement dans les villes et près des plages.
- Obligation de posséder permis, assurance et contrat de location en conduisant.
La police peut infliger des amendes sur place pour certaines infractions. De nombreuses amendes sont réduites si elles sont payées rapidement.
Assistance policière pour les touristes
De nombreux agents dans les zones touristiques ont de l’expérience avec les visiteurs internationaux et une connaissance de base de l’anglais. Pendant la haute saison, des patrouilles supplémentaires sont ajoutées pour garantir la sécurité autour des plages, des zones commerciales et des quartiers nocturnes.
La police à Tenerife est reconnue pour son professionnalisme, et les touristes déclarent souvent que les agents sont accessibles et serviables.
Conseils utiles pour les visiteurs
- Conservez vos objets de valeur dans des sacs sécurisés et fermés.
- Utilisez le coffre-fort de l’hôtel pour les passeports et l’argent supplémentaire.
- Restez vigilant dans les zones fréquentées.
- Suivez rapidement et respectueusement les instructions de la police.
- Ne laissez pas d’objets visibles dans les voitures de location.
- En cas d’urgence, appelez immédiatement le 112.
Avertissement
Les informations de cet article sont basées sur des directives publiques et fiables concernant les services de police et d’urgence à Tenerife. Les procédures et les coordonnées peuvent changer avec le temps. Les visiteurs sont responsables de vérifier les informations officielles les plus récentes et de respecter toutes les lois et réglementations locales en matière de sécurité.
